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非洲

黑色星期五将消费者从砖头变成字节

2020年12月13日上午7:00

随着节日的到来,值得整理一些数据以更好地了解消费者今年的反应。

艾莎(Absa Group)消费品和服务部门负责人Isana Cordier与布鲁斯·惠特菲尔德(Bruce Whitfield)一起,通过Absa Insights洞悉黑色星期五趋势。单击下面以收听他们的聊天-或阅读她的评论文章,详细介绍趋势。

斯特恩大学(Stern University)备受推崇的市场和投资评论员斯科特·加洛韦(Scott Galloway)教授最近分享了一个令人着迷的统计数据:更多的美国家庭拥有Amazon Prime会员,而不是装饰圣诞树,养宠物或在2020年去教堂。

这一统计数字说明了全球消费者环境的变化以及数字平台在零售领域所扮演的角色。

尽管在数字消费方面,南非确实落后于一些第一世界同行,但“黑色星期五”以及扩展到“网络星期一”的交易统计数据显示了一些对COVID-19大流行的影响及其含义的见解。面向未来的零售商。

过去,黑色星期五一直被视为零售商进行实体激活并通过店内激活出售“高价”商品(例如电子产品和家用电器)的机会。然后,“网络星期一”为在线零售运营提供了契机。

出于明显的原因,2020年不是正常的一年,零售商在实体店外看不到排队,而且我们过去看到的许多大幅折扣都没有实现。

尽管其中一些原因可能是经济压力,但我们需要记住,许多零售商没有正常的库存年度-准备黑色星期五最多需要6个月的时间,而且许多零售商没有复活节特惠或能力由于全球范围内实施的禁售计划来计划其库存水平。

随着节日的到来,值得整理一些数据以更好地了解消费者今年的反应。

第一个突出的数据点是,“真正的黑色星期五”实际上发生在2020年3月,即第5级锁定生效之前。锁定生效前一天的交易量超过12亿兰特,锁定前三天是交易量最高的4天中的3天。

但是,由于某些类别的消费者受益,因为他们大量购买酒精,食品和健身器材,导致全国范围内的消费者活动激增。

随着封锁的开始,失业率在2020年第三季度激增,失业率达到30.8%,这是自2008年《季度劳动力调查》(QLFS)开始以来的最高失业率。

传统的黑色星期五临近时,我们看到的数据反映了这一点。

根据BankServAfrica的数据,11月27日的店内卡购买量不到500万,与2019年相比下降了30%。相比之下,在线交易量激增了60%以上,总销售量不到870,000。这表示在线销售量增加了30万。

根据BankServ数据,实体商店的销售额减少了200万。

专门查看Absa数据,我们可以看到以下内容:

  • 2020年黑色星期五的支出下降了22.4%,当天有200万以上的Absa Card客户刷卡或点击。当天,Absa卡客户的总营业额约为27亿雷亚尔,发生了520万笔交易。

  • 黑色星期五周末,Absa收购数据的总营业额约为69亿雷亚尔。

  • 去年黑色星期五周末的发卡总支出比去年下降了22.4%,而“付款接受”下降了31%,这与Bankserv统计数据有些相关。

  • 每秒批准的86笔交易下降了+-23笔交易,价值为R47k /秒,也比上一年下降了+-R21k /秒

零售商在决策过程中可以使用哪些主要见解:

1. 2020年从信用卡转为借记卡: 尽管需要进一步调查此统计数据,但它可能表明许多消费者已达到其信用限额,这可能会对12月的消费习惯产生重大影响。

我们的数据显示,信用卡“存在”和“不存在”交易的信用卡交易均下降。

在此期间,借记卡交易的在线支出增长了29%。

2. 消费者信心正在恢复: 总部位于斯泰伦博斯的经济研究局(BER)的数据显示,在第三季度消费者支出大幅增加之后,消费者和批发商的信心激增。

3. 但是,消费者感到苦恼: 考虑到许多零售商选择在整个11月执行更长的销售计划,因此还值得注意的是,2020年11月整个月相比2019年11月相比下降了2.7%。这与10月的前一个交易月相比是惊人的。价值上升了17%。除建筑物和家庭装修类别外,大多数类别的价值下降。即使是食品和杂货类中最大的贸易商,也显示出到11月份的交易减少。

UIF和TERS利益的终止在12月的消费者信心中是否发挥重要作用还有待观察。

4. 消费者正在改变他们的购买方式: Italtile的12月份销售更新显示,在家办公的趋势正在明显推动向住宅投资的转变,这是受旅行和其他娱乐活动限制的帮助。

5. 消费者正在改变他们的付款方式: 尽管在线渠道面临一些挑战,但显而易见的是,客户正在接受Tap and Go和在线等新的支付渠道,从2019年的8%翻了一番,到2020年达到22%。新的支付类型包括Samsung Pay / Garmin Pay / Apple Pay / Fitbit Pay和其他产品也可以用来支付杂货,燃料或在旅途中吃东西之类的商品。

零售集团的财务结果表明,那些转向数字渠道的人已经获得了收益。

Foschini Group(TFG)在11月份公布了中期业绩,现在在线销售已占总营业额的14.4%。截至2020年9月30日的六个月,TFG非洲和TFG澳大利亚的在线营业额强劲增长,分别为115.8%(以兰特计)和TFG澳大利亚66.8%(以澳元计)。

类似地,Woolworths在报告截至2020年11月15日的20周内的销售额时,也向数字渠道转移了令人愉悦的态度。该集团因其多元化的地域覆盖和产品范围,为消费者的健康提供了一个有趣的标记。

尽管有关2021年初上市的COVID-19疫苗的传言提高了市场信心,但数字渠道有望在消费和零售领域发挥更大的作用-经济是否有足够的动力来维持这种消费反弹尚待观察。




2020年12月13日上午7:00

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